7旬老人为消眼袋最后花费近十万双方争议是否诱导消费及超范围经营

时间:2020-09-14

  经济日报-中国经济网北京8月11日讯(记者朱国旺 杨蒂蒂) 不久前,经济日报-中国经济网记者收到读者反映,其家人李大爷在一家名为“北京唯密健康管理有限公司”(以下全称北京唯密身体健康)的美容机构被诱导高消费。家属称之为,李大爷原本只想花1680元去除眼袋,最后又被“治疗”了“扁平疣”,10天总共花费近10万元。家属质疑这家美容机构存在诱导消费和超范围经营行为。在接受记者专访时,北京唯密健康有关负责人则对此矢口否认。

  家属质疑美容院存在诱导消费 对方对此:没有

  家属称之为,李大爷一直想消除眼袋,近期被网上一则北京唯密健康特价1680元的眼袋排脂广告所更有,该美容机构允诺在不动手术非手术的情况下可以去除眼袋,李大爷到店当即缴付下单。此时,北京唯密健康的销售经理宋某回应,1680元的套餐只适合年轻人,年纪大的人必须在1680元套餐基础上减少表皮放宽、带上囊收紧等项目,于是李大爷又补了差价4120元升级为套餐B。但在项目还在展开的时候,宋某和美容师石某又在治疗室向他促销其他眼部项目,李大爷又由套餐B升级为套餐D,补交了7000元。

  在拒绝接受记者采访时,李大爷表示,即使多花了一万多元,但去除眼袋并没有达到他预想的效果。

  “我一开始交了1680元,他们又一直说美容院在做活动,喋喋不休地向我宣传,现在花上了12800元做到眼袋,比最初价格多了一万多元。” 李大爷说道,“去除眼袋还没有看见效果,他们(北京唯密健康)又说要给我化疗扁平疣。”

  据李大爷回忆,当他几天后再次去北京唯密健康做升级的眼部项目时,美容师石某称李大爷身上宽有扁平疣,还称这种扁平疣容易传染给家人和小孩,美容院可以通过萃取表皮的色素,祛除扁平疣。于是李大爷又在7天内先后交了69200元用于清理面部、前胸、私处等部位约30颗扁平疣。

  “他们(北京唯密健康)先给我做到了所谓的扁平疣毒素萃取,然后使用一种仪器展开灯光照射,说可以萃取扁平疣色素,还说道通过仪器对扁平疣操作者过的地方是可以保证效果的,会返色和再次生长。”李大爷向记者说道。

  李大爷给记者提供了一份盖有“北京唯密健康管理有公司发票专用章”印章的消费记录,记录显示,再加一些其他费用,10天内李大爷共消费97840元。“每次让我交钱,我说借钱了,她们就会让我借钱、贷款来消费,还一再嘱咐我要瞒着家里人。”李大爷补足道。

  对此,北京唯密健康的销售经理宋某对此:“顾客来店里消费都是有需求的,我们会建议他做到一些项目,但会强买强卖。”

  另一位李姓负责人就此事向经济日报-中国经济网记者回应:“唯密身体健康没有诱导消费,李大爷是具备完全行为能力的人,他在美容院做了多个项目,每项消费都有他本人的签字记录,服务项目都获得他的同意,收费标准在市场上也正处于非常低的水平。”

  家属质疑超范围经营 唯密身体健康坚称治疗扁平疣

  在坐落于北京苏州桥附近的北京唯密健康管理有限公司,记者看见,在前台背景墙上写出有“VM唯密科美”,旁边一张北京市海淀区卫健委核准的卫生许可证上,写出有单位名称:北京唯密健康管理有限公司,许可项目:美容。

  与北京唯密健康沟通时,李大爷的家属明确提出批评,北京唯密健康是凭什么证实李大爷患有扁平疣?北京唯密身体健康又否具备医美行业相应的资质和从事医疗项目的相关执业许可证?如果没行医资质却为李大爷祛除扁平疣,就是归属于超范围经营。

  面对家属质疑,北京唯密健康并未拿出医疗机构执业许可证,也没拿出为李大爷提供服务的工作人员的医生执业证,而是指出李大爷治疗不是医疗不道德。

  北京唯密健康销售人员宋某称:“公司做到任何项目都是通过仪器的,不牵涉到动手术的项目,所以公司不是医疗美容机构,也没《医疗机构执业许可证》。”

  李姓负责人称,公司做到的都是最基础的皮肤护理,并没有超范围经营。她向记者回应,李大爷在美容院做的不是扁平疣化疗,“并不是治病,只是除去色素。”

  记者在消费记录单上看到,上面明晰地写出着“扁平疣毒素萃取”“确保效果,无副作用”等字样。

  对于消费记录上为何出现“扁平疣”,李姓负责人却称:“这是老头(李大爷)让写的。”。对此,李大爷回复记者称“不有可能!那是美容院写出的,我没有让他们写出过。”

  专家、律师:祛除扁平疣属于医疗美容项目

  据北京市企业信用信息网介绍,北京唯密身体健康可经营的范围包括美容以及依法须经批准的项目,身体健康管理、身体健康咨询(须经批准的医疗活动除外)、销售化妆品、日用品等。

  原卫生部办公厅2009年印发的《医疗美容项目分级管理目录》具体显示,美容皮肤科项目包括无创治疗项目和有自创化疗项目,其中无自创治疗项目还包括内服、外用药物美容治疗,光疗(红光、蓝光、紫外线等)化疗痤疮、色素性疾患及调节肤质,红外线化疗等。

  据理解,扁平疣是由人乳头状瘤病毒感染引发的一种病毒感染性疾病,治疗方式多种,能用外用药物、物理治疗和激光治疗的方式,病程慢性,可持续多年,部分患者可自行消退。

  在接受经济日报-中国经济网记者采访时,中华医学会激光医学分会委员、四川省人民医院皮肤病性病研究所激光中心主任刘刚表示,祛除身上的扁平疣归属于一般化疗,普通美容院不具备祛除扁平疣的资质。

  北京双法律师事务所王东海律师接受经济日报-中国经济网记者专访时回应,为消费者祛除扁平疣归属于医疗美容。王东海说明,根据《医疗美容服务管理办法》第二条,医疗美容指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。医疗机构执业,必须进行注册,发给《医疗机构执业许可证》。任何单位或者个人,未取得《医疗机构执业许可证》,不得开展诊疗活动。如果美容机构未获得《医疗机构执业许可证》,当然不能开展医疗美容服务,更无法开展扁平疣的医疗活动和美容修复服务。

  王东海律师进一步说明,如果从事医疗美容的医生不具备医师资格而为患者做扁平疣美容服务,因涉嫌非法行医。按照《医疗美容服务管理办法》规定,专门从事医疗美容的医生必须具有经执业医师登记机关注册的执业医师资格及具有积极开展适当临床学科的专业临床工作经历,不具备上述资格的人积极开展医疗美容项目,将不会被确认为非法行医

  专家提醒,随着美容、医美行业的快速发展,美容机构套路多、诱导消费、非法行医的新闻层出不穷。消费者在选择医美、美容服务时,应理性消费,自由选择正规化机构和持有相关证件的美容师、医师,主动查阅医美、美容机构的资质证明,避免自身权益受到伤害。

  记者了解到,经过双方交流协商,目前已达成协议,北京唯密健康已将李大爷此次消费的全款予以撤回。